Sifat menejmenti tizimini sertifikatlashtirish

Umumiy qoidalar. Sifat menejmenti tizimi tamoyillari va ularning tavsiflari hamda ISO 9001 standarti talablari bilan bog’liqligi to’g’risida to’xtalib o’tmoqchimiz.

Hurmatli kitobxon, yodingizda bo’lsa, biz kitobning 2.5 bandida sifat menejmenti tizimi kontseptsiyasi va umumiy qoidalari to’g’risida ma`lumot bergan edik. Endi sizga taqdim etalayotgan ma`lumotlar o’sha banddagi ma`lumotlarni to’ldirib keladi va bularni batafsil ko’rib chiqamiz.

Sifat menejmenti tizimining “Iste`molchiga mo’ljallab ish qilish” tamoyili.

Iste’molchiga mo’ljallab ish qilish.

Tashkilotlar o’zining iste`molchilariga tobe bo’ladi va shuning uchun ularning joriy va kelgusidagi ehtiyojlarini tushunishi, ularning talablarini bajarishi va kutganidan ham ortiq yaxshi natijaga erishish lozim.

O`zDst ISO 9000:2009

Tashkilot o’zining iste`molchilariga tobe bo’ladi va shuning uchun ularning joriy va kelgusidaga ehtiyojlarini tushunishi va ularning talablarini bajarishi va kutganlariga erishishini ta`minashi lozim. Buning uchun tashkilotning yuqori rahbariyati tashkilotda quyidagilar yordamida iste`molchilarga mo’ljallangan muhitni yaratishi lozim:

1. A)menejmentga (boshqaruvga) duchor qilingan va natijaviyligi va samaradorligi nuqtai-nazardan yaxshilashni tushunish mumkin bo’lgan tizimi va jarayonlarni aniqlashi;
2. B)jarayonlarni boshqarish va bajarilishining natijaiyligi va samaradorligini, hamda tashkilotning faoliyatidan qanoatlanganligini aniqlash uchun ma`lumot va ko’rsatkichlarni ta`minlashi.